내 외장 하드 드라이브는 잘 작동하고 있었는데, 중요한 사진과 업무 파일이 들어 있는 폴더가 갑자기 사라졌습니다. 저는 아무것도 삭제하지 않았고, 드라이브는 여전히 컴퓨터에 표시됩니다. 데이터 복구 소프트웨어가 외장 하드 드라이브에서 누락된 파일을 복구할 수 있는지, 그리고 문제를 더 악화시키지 않으면서 제가 먼저 무엇을 시도해야 하는지 파악하는 데 도움이 필요합니다.
이런 일이 저에게 일어났다면, 저는 바로 그 자리에서 멈추고 드라이브 사용을 중단했을 것입니다. 복사도 하지 않고, 복구 도구도 사용하지 않고, 포맷 시도도 하지 않을 것입니다. 파일이 사라진 것처럼 보여도 데이터는 여전히 디스크에 남아 있고 파일 시스템이 그 위치 정보를 잃어버린 경우가 많습니다. 나쁜 점은 간단합니다. 새로 쓰기를 할 때마다 복구 가능성이 줄어듭니다.
먼저 뻔한 것부터 확인하세요
복구 소프트웨어를 건드리기 전에 먼저 쉬운 것부터 배제하겠습니다:
- 파일 탐색기에서 숨김 항목을 켜세요. 실제로는 숨겨져 있었을 뿐인데 폴더가 사라진 것처럼 보이는 경우를 본 적이 있습니다.
- 드라이브의 사용 중인 공간을 확인하세요. 폴더가 비어 보이는데도 Windows에서 드라이브가 여전히 대부분 차 있다고 표시한다면, 저는 그걸 꽤 괜찮은 신호로 보겠습니다.
- USB 케이블을 바꾼 다음 다른 포트에도 연결해 보세요.
- 최근에 그 드라이브를 다른 PC에 연결했다면 원래 사용하던 컴퓨터에 다시 연결해 보세요. 가끔은 권한 문제이거나 운영체제별 이상 현상일 수 있습니다.
신뢰하기 전에 드라이브를 먼저 살펴보세요
드라이브의 동작은 많은 것을 알려줍니다.
문제없이 마운트되고 평소처럼 열리지만 파일이 보이지 않는다면, 논리적 문제일 가능성이 높습니다. 이런 경우는 대체로 복구 가능성이 더 높습니다.
파일 탐색기가 멈추거나, 드라이브가 연결 해제되거나, 폴더 로딩이 한없이 오래 걸리거나, 전송 속도가 매우 느리다면 하드웨어 문제를 의심해봐야 합니다.
딸깍거리는 소리, 갈리는 소리, 또는 삐 소리가 들리면 멈추세요. 이번에는 작동하는지 보려고 계속 다시 연결하지 마세요. 저도 몇 년 전 오래된 휴대용 드라이브로 한 번 그렇게 했다가, 상태가 금방 더 나빠졌습니다.
먼저 복구하고, 수리는 나중에 하세요
드라이브가 아직 표시되고 백업이 없다면, 수리를 시도하기 전에 먼저 파일부터 복구하겠습니다.
Disk Drill은 자주 언급되는데, 그 이유를 알 것 같습니다. 이 프로그램은 종종 최고의 하드 드라이브 복구 도구 중 하나로 꼽힙니다. 이유는 아주 분명합니다. 사용하기 쉽고, 대부분의 일반적인 파일 시스템을 지원하며, 많은 파일 형식을 인식하고, 결과를 미리 볼 수 있게 해주며, 드라이브가 불안정하게 작동할 때 도움이 되는 몇 가지 도구도 포함하고 있습니다. 원본 참고 자료의 YouTube 링크는 여기 있습니다:
제가 가장 중요하게 볼 부분은 디스크 이미지 생성입니다. 원본 드라이브를 반복 스캔으로 계속 부담시키는 대신, 먼저 전체 이미지를 만듭니다. 그 복사본에는 삭제된 데이터와 파일 시스템 정보도 포함됩니다. 드라이브가 불안정하다면, 이미지에서 작업하는 것이 더 안전한 선택입니다. 복사본이 만들어진 후에는 원본 하드웨어를 그대로 건드리지 않아도 되기 때문입니다.
Disk Drill에서 제가 할 일
- Disk Drill은 내부 드라이브나 다른 정상적인 디스크에 설치하세요. 문제가 있는 외장 드라이브에는 설치하지 마세요.
- 외장 드라이브를 연결하고 Disk Drill을 여세요.
- 드라이브가 불안정해 보인다면 먼저 디스크 이미지를 만드세요. 실제 디스크가 아니라 이미지를 스캔하세요.
- 드라이브가 충분히 안정적으로 보인다면 선택한 뒤 손실된 데이터 검색을 누르세요.
- 물어보면 Universal Scan을 선택하세요. 여러 방법을 한 번의 스캔에 묶어 삭제된 파일, 손상된 파일 시스템 기록, 사라진 파티션, 그리고 알려진 파일 시그니처를 찾습니다.
- 스캔이 끝날 때까지 기다리세요. 대용량 드라이브는 꽤 오래 걸려 답답할 수 있지만, 진행 후반부에 더 많은 결과가 나오는 경우가 많습니다.
- 결과를 살펴보고, 중요한 항목을 미리 보기로 확인한 다음, 복구할 파일을 선택하세요.
- 복구를 클릭하고 모든 파일을 다른 드라이브에 저장하세요. 복구한 파일을 같은 외장 디스크에 다시 쓰지 마세요.
Windows에서 Disk Drill은 최대 100MB까지 무료로 복구할 수 있습니다. 저는 이 점이 좋은데, 돈을 쓰기 전에 파일이 실제로 있는지 확인할 수 있기 때문입니다.
소프트웨어가 잘못된 선택일 때
때로는 복구 소프트웨어가 전혀 적절한 선택이 아닐 때도 있습니다.
드라이브가 더 이상 감지되지 않거나, 스캔 중에 계속 연결이 끊기거나, 기계적인 소음이 나기 시작하면 중단하고 데이터 복구 서비스에 맡기는 것이 좋습니다. 드라이브에 대체할 수 없는 자료, 가족 사진, 비즈니스 기록, 연구 자료 등 그런 것들이 들어 있는 경우도 마찬가지입니다.
복구 전문 업체는 소프트웨어에 없는 하드웨어 도구와 클린룸 작업 절차를 갖추고 있습니다. 손상이 물리적인 경우라면 PC의 앱으로는 해결할 수 없습니다.
파일을 복구한 후
데이터가 안전해지면, 몇 가지 습관을 바꾸는 것이 좋습니다:
- 중요한 파일은 최소한 하나의 추가 백업을 유지하세요.
- 드라이브를 분리하기 전에 안전하게 제거하세요.
- 파일을 복사하는 동안 케이블을 뽑지 마세요.
- 사용 중인 도구에서 SMART 상태를 보여준다면 가끔씩 상태를 확인하세요.
- 드라이브가 Windows에서 사라지기 시작하거나, 배드 섹터가 생기거나, 파일 시스템 오류를 반복해서 발생시키면 교체하세요. 다시 정상적으로 작동하는 것처럼 보여도 저는 신뢰하지 않겠습니다.
하나만 추측해야 한다면, 여기서는 파일 시스템 손상이 그나마 더 나은 경우일 것 같습니다. 그렇다면 먼저 파일을 빼내고 복구 작업은 나중으로 미루는 것이 가장 가능성이 높습니다.
https://www.youtube.com/watch?v=uhWmNUgIJTw
예, 드라이브가 아직 마운트된다면 데이터 복구 소프트웨어가 도움이 되는 경우가 많습니다. 외장 드라이브에서 폴더가 사라지는 것은 보통 파일 시스템 손상, 잘못된 디렉터리 항목, 또는 드라이브 고장 시작을 의미합니다. 항상 삭제 때문만은 아닙니다.
한 가지 큰 점에서는 @mikeappsreviewer 에 동의합니다. 드라이브 사용을 중지하세요. 다만 상태 확인을 너무 오래 미루는 것에는 조금 동의하지 않습니다. 저는 CrystalDiskInfo 나 드라이브 제조사 도구로 SMART 데이터를 초기에 확인하겠습니다. 재할당 섹터, 보류 섹터, 또는 읽기 오류가 보이면 긴 복구 시도는 건너뛰세요.
스캔 전에 제가 해볼 몇 가지:
- 드라이브를 두 대 이상의 시스템에서 사용했다면 두 PC 모두의 휴지통을 확인하세요.
- .jpg, .docx, .xlsx 같은 파일 확장자로 드라이브를 검색하세요. 때로는 폴더는 사라졌어도 파일은 여전히 존재합니다.
- 디스크 관리를 여세요. 파티션 크기가 정상으로 보이는지, 파일 시스템이 여전히 올바르게 표시되는지 확인하세요.
- chkdsk 는 복구 후에만 실행하고, 그 전에는 실행하지 마세요. CHKDSK 는 때때로 필요한 항목을 제거하면서 맵을 수정해 버립니다. 사람들은 이것을 너무 성급하게 권장합니다.
디스크가 안정적으로 보인다면, Disk Drill 은 외장 하드 드라이브 파일 복구에 좋은 선택입니다. 원하는 것은 사진과 작업 폴더를 이름까지 그대로 되찾는 것이므로, 원시 파일 카빙보다 폴더 재구성이 더 유용한 경우가 많습니다. 먼저 파일 여러 개를 미리보기 해보세요. 미리보기가 된다면 가능성은 더 높습니다.
외장 하드 드라이브 복구에 대한 더 많은 조언을 원한다면, 이 스레드를 볼 만합니다:
사라진 파일과 폴더를 위한 외장 하드 드라이브 복구 팁
한 가지 더 있습니다. 드라이브가 SMR 휴대용 모델이고 스캔이 매우 느리거나 멈춘다면, 계속 무리하게 진행하지 마세요. 그런 드라이브는 고장이 시작되면 매우 빠르게 나빠집니다. 그 시점에서는 아직 보이는 것을 복사한 다음, 이미지에서 복구하거나 전문 업체에 맡기세요.
드라이브가 여전히 마운트된다면, 네, 복구 소프트웨어는 “사라진” 외장 하드 드라이브 파일을 충분히 되찾아올 수 있습니다. 항상 그런 것은 아니지만, Windows가 알아서 뭔가를 “수정”하게 두기 전에 시도해볼 만한 경우가 꽤 많습니다.
저는 @mikeappsreviewer와 @voyageurdubois 의견에 대체로 동의하지만, 그분들이 가볍게만 언급한 한 가지를 덧붙이고 싶습니다. 폴더가 정말로 사라진 것이 아니라 이상한 속성/상태 문제로 바뀐 것은 아닌지 확인해보세요. USB를 잘못 분리했거나, 악성코드, 혹은 파일 시스템 플래그가 어설프게 바뀌면서 폴더가 “사라진” 것처럼 보이는 경우를 본 적이 있습니다. Windows에서는 명령 프롬프트를 열고 읽기 전용 디렉터리 목록을 실행하면 파일 탐색기에서 숨기는 항목이 보일 때가 있습니다. 또 폴더 경로가 너무 길어졌거나 이름이 손상되어, 데이터는 여전히 있는데 없어진 것처럼 보이는지도 확인해보세요.
또 한 가지, CHKDSK를 무조건 믿을 수 있는 도우미라고 생각하지 마세요. 복구 후에는 훌륭하지만, 복구 전에는 아닙니다. 필요한 흔적까지 정리하면서 파일 시스템을 깔끔하게 만들어버릴 수 있습니다. 이 부분은 지나치게 자주 대충 넘어가곤 합니다.
드라이브가 안정적이라면, Disk Drill은 외장 하드 드라이브 복구에 꽤 괜찮은 선택입니다. 단순 삭제보다 손상된 폴더 구조가 문제일 때 기본적인 삭제 복구 도구보다 더 나은 결과를 내는 경향이 있기 때문입니다. 먼저 원래 폴더와 파일명을 유지한 스캔 결과에 집중하고, 필요하면 그다음에 원시 복구로 넘어가는 것이 좋습니다. 원시 복구는 특히 업무 파일의 경우 금방 복잡해집니다.
한 가지 더 보자면, 이것이 사진 폴더라면 카메라나 휴대폰이 중복 파일을 다른 곳으로 가져왔고 드라이브의 폴더는 단지 깨진 바로가기/라이브러리 항목이었는지 확인해보세요. 어이없게 들리지만, 실제로 그런 일이 있습니다.
실용적인 단계가 담긴 간단한 하드 드라이브 복구 가이드를 찾는다면, 이건 꽤 따라 하기 쉽습니다:
외장 하드 드라이브 복구 안내
드라이브 연결이 끊기기 시작하거나, 멈추거나, 소음이 난다면 소프트웨어로 이것저것 만지지 마세요. 그 시점부터는 DIY가 “아, 이제 더 악화됐네”로 바뀝니다.
@voyageurdubois, @shizuka, @mikeappsreviewer가 놓친 한 가지 관점: 폴더가 잘못된 바로가기나 마운트 지점 오류로 대체되었는지 확인해 보세요. 디스크 관리에서 외장 드라이브 문자가 바뀌지 않았는지, 그리고 파티션이 갑자기 RAW로 표시되거나 레이블 없이 보이지는 않는지 확인하세요. Windows 검색이 불안정하다면 Explorer에서 너무 많은 시간을 들여 찾지는 않겠습니다. PowerShell을 사용해 최상위 폴더와 크기를 나열해 보세요. 그러면 Explorer가 처리하지 못하는 이름이 드러나는 경우가 있습니다.
드라이브를 읽을 수 있다면, 공간이 충분할 경우 먼저 복제본이나 이미지부터 만들고 그 복사본에서 복구하겠습니다. 여기서는 Disk Drill도 괜찮습니다.
Disk Drill의 장점:
- 손실된 폴더 구조를 잘 찾아냄
- 미리보기로 복구 전에 사진/문서를 확인하는 데 도움됨
- 이미지 기반 워크플로는 불안정한 드라이브에서 유용함
단점:
- Windows에서는 무료 복구가 제한적임
- 대용량 외장 드라이브의 정밀 스캔은 매우 오래 걸릴 수 있음
- 파일 시스템이 심하게 손상된 경우 원시 결과가 지저분해질 수 있음
일반적인 조언과 약간 다른 의견: 사용된 공간이 여전히 정상적으로 보이지 않는 한, 숨김 파일부터 집착하듯 확인하지는 않겠습니다. 용량도 갑자기 대부분 비어 보인다면, 이는 단순한 속성 문제보다 파일 시스템 손상을 더 시사합니다. SMART 상태가 나쁘거나 드라이브가 오프라인으로 떨어진다면, 자가 복구는 건너뛰고 전문 복구 업체로 가세요.