我的外置硬盘之前一直运行正常，但现在一个包含重要照片和工作文件的文件夹突然消失了。我没有删除任何东西，而且硬盘在我的电脑上仍然能显示出来。我需要帮助判断数据恢复软件是否可以从外置硬盘中恢复丢失的文件，以及在不让问题变得更严重的情况下，我首先应该尝试什么。
如果这发生在我身上，我会立刻停下来并停止使用这个硬盘。不复制，不使用修复工具，不尝试格式化。当文件“消失”时，数据通常仍然保留在磁盘上，只是文件系统丢失了它的映射。糟糕的地方很简单，每一次新的写入都会降低你恢复数据的几率。
先从那些无聊的检查开始
在动用恢复软件之前，我会先排除这些简单的问题：
- 在文件资源管理器中打开隐藏的项目。我见过文件夹看起来像是消失了，其实只是被隐藏了。
- 查看驱动器上的已用空间。如果 Windows 显示驱动器仍然大部分已占满，而你的文件夹看起来却是空的，我会把这当作一个不错的迹象。
- 更换 USB 线缆，然后再试一个不同的端口。
- 如果该驱动器最近插到过另一台电脑上，把它重新连接到原来的机器。有时候这是权限问题，或者某些操作系统特有的异常情况。
在信任它之前先观察硬盘
硬盘的表现会告诉你很多信息。
如果它能正常挂载并像平常一样打开，但你的文件不见了，我会更倾向于是逻辑问题。这类情况通常有更好的恢复机会。
如果文件资源管理器卡住、硬盘掉线、文件夹加载要拖很久，或者传输速度慢得像爬，我就会开始担心是硬件故障。
如果你听到咔哒声、摩擦声或蜂鸣声，马上停止。不要继续反复重新连接它，只是为了“看看这次能不能用”。我很多年前在一个老旧便携硬盘上这样做过一次，结果情况很快就恶化了。
先恢复，再修复
如果硬盘仍然能显示出来，而你又没有备份，我会先把文件恢复出来，再尝试修复。
Disk Drill 经常被提到，我也能理解原因。它常被列为最好的硬盘恢复工具之一。原因很简单，它易于使用，支持大多数常见文件系统，能识别很多文件类型，可以预览结果，还包含一些在硬盘状态不稳定时有帮助的工具。原始参考中的 YouTube 链接在这里：
我最看重的部分是 磁盘映像。与其反复扫描原始硬盘，不如先制作一个完整映像。这份副本也包含已删除的数据和文件系统信息。如果硬盘不稳定，从映像副本进行操作会更安全，因为复制完成后就不必再动原始硬件了。
我会在 Disk Drill 中这样做
- 将 Disk Drill 安装到您的内部驱动器或另一块健康的磁盘上。不要把它安装到有问题的外部驱动器上。
- 插入外部驱动器并打开 Disk Drill。
- 如果驱动器看起来不太稳定，先制作一个磁盘映像。扫描映像，而不是物理磁盘。
- 如果驱动器看起来足够稳定，选中它并点击搜索丢失的数据。
- 出现提示时，选择通用扫描。它会将多种方法整合为一次扫描，并查找已删除的文件、损坏的文件系统记录、丢失的分区以及已知的文件签名。
- 让扫描完成。大容量驱动器会花一些时间，确实挺烦人，但在扫描过程后期通常还会出现更多结果。
- 查看结果，预览重要内容，并标记您想恢复的文件。
- 点击恢复，并将所有内容保存到另一块驱动器。不要把恢复的文件写回同一块外部磁盘。
在 Windows 上，Disk Drill 允许您免费恢复最多 100 MB。我喜欢这一点，因为这样您可以在花钱之前先确认您的文件确实还在。
当软件不是正确选择时
有时候，恢复软件根本不是合适的选择。
如果硬盘已经无法被检测到、在扫描过程中持续断开连接，或者开始发出机械噪音，我会停止操作并交给数据恢复服务处理。如果硬盘里有无法替代的内容也是一样，比如家庭照片、业务记录、研究资料，或任何类似的东西。
实验室拥有软件所不具备的硬件工具和无尘室工作流程。如果损坏是物理性的，你电脑上的应用程序救不了你。
取回文件之后
一旦数据安全了，我会改变几个习惯：
- 至少为重要文件保留一份额外备份。
- 拔下硬盘前先安全弹出。
- 复制文件时不要拔掉数据线。
- 如果你的工具能显示 SMART 健康状态，就偶尔检查一下。
- 如果硬盘开始在 Windows 中时不时消失、出现坏扇区，或反复报文件系统错误，就更换它。即使它后来又恢复正常，我也不会信任它。
如果非要我猜的话，我认为这里更乐观的情况是文件系统损坏。如果是这样，先把文件取出来、把修复留到后面，会让你有最好的机会。
https://www.youtube.com/watch?v=uhWmNUgIJTw
是的，如果硬盘仍然可以挂载，数据恢复软件通常会有帮助。外置硬盘上丢失的文件夹通常指向文件系统损坏、目录项异常，或硬盘开始出现故障。不一定总是误删。
我同意 @mikeappsreviewer 提到的一个重点，先停止使用这块硬盘。但我对在检查健康状态前等太久这点有些不同意见。我会尽早用 CrystalDiskInfo 或硬盘制造商的工具查看 SMART 数据。如果你看到重映射扇区、待处理扇区或读取错误，就跳过那些耗时很长的修复尝试。
在进行任何扫描之前，我会先做几件事：
- 检查两台电脑上的回收站，如果你曾在不止一台系统上使用过这块硬盘。
- 按文件扩展名搜索硬盘，比如 .jpg、.docx、.xlsx。有时文件夹不见了，但文件本身还在。
- 打开磁盘管理。确认分区大小看起来正常，文件系统也仍然正确显示。
- 只在恢复之后再运行 chkdsk，不要在之前运行。CHKDSK 有时会通过删除你需要的条目来修复映射。很多人推荐得太快了。
如果磁盘看起来还算稳定，Disk Drill 是外置硬盘文件恢复的一个可靠选择。它的文件夹重建通常比原始文件雕刻更有用，因为你想找回的是带有完整名称的照片和工作文件夹。先预览一批文件。如果可以正常预览，成功几率会更高。
如果你想了解更多外置硬盘恢复建议，这个帖子值得一看：
外置硬盘丢失文件和文件夹的恢复技巧
还有一点。如果这块硬盘是 SMR 便携型号，而扫描速度变得极慢或直接卡住，就不要继续硬撑了。这类硬盘一旦开始故障，情况往往会很快恶化。到了那一步，先复制你现在还能看到的内容，然后从镜像中恢复，或者直接送修。
如果驱动器仍然可以挂载，那么答案是肯定的，恢复软件绝对有可能找回“丢失的”外置硬盘文件。不一定每次都行，但成功的情况足够多，值得在你让 Windows 开始替你“修复”各种东西之前先试一试。
我大体上同意 @mikeappsreviewer 和 @voyageurdubois 的看法，但我想补充一点，他们只是稍微提到了一下：检查一下这个文件夹是否实际上变成了某种奇怪的属性或状态问题，而不是真正丢失。我见过文件夹因为糟糕的 USB 断开、恶意软件，或者蹩脚的文件系统标志更改而“消失”。在 Windows 上，打开命令提示符并运行只读的目录列表，有时能看到文件资源管理器隐藏起来的内容。还要检查文件夹路径是否过长，或者名称是否损坏，这些情况都会让它看起来像消失了，即使数据其实还在。
还有一点，不要想当然地认为 CHKDSK 是你的朋友。它适合在恢复之后运行，而不是之前。它可能会把文件系统“整理”到连你恢复所需的痕迹都删掉了。这一点实在太常被轻描淡写地带过了。
如果驱动器状态稳定，Disk Drill 是外置硬盘恢复的一个可靠选择，因为当问题是文件夹结构损坏而不是简单删除时，它往往比基础的反删除工具表现更好。我会先重点关注那些能保留原始文件夹和文件名的扫描结果，然后如果有需要，再退而求其次使用原始恢复。原始恢复很快就会变得一团糟，尤其是工作文件。
还有一个思路：如果这是一个照片文件夹，检查一下你的相机或手机是否把重复内容导入到了别的地方，而驱动器上的这个文件夹其实只是一个已经失效的快捷方式或库条目。听起来很蠢，但这种事确实会发生。
如果你想看一个包含实用步骤的简单硬盘恢复指南，这个很容易照着做：
外置硬盘恢复操作演示
如果驱动器开始断开连接、卡死或发出异响，就别再折腾软件了。到了这一步，自己动手往往就会变成“唉，现在更糟了”。
@voyageurdubois、@shizuka 和 @mikeappsreviewer 漏掉了一个角度：检查该文件夹是否被错误的快捷方式或挂载点故障替换了。在磁盘管理中，确认外接驱动器盘符没有变化，并且分区没有突然显示为 RAW 或没有卷标。如果 Windows 搜索不稳定，我也不会花太多时间在资源管理器里搜寻。使用 PowerShell 列出顶层文件夹及其大小，这有时会暴露出资源管理器无法处理的名称。
如果驱动器可读，而你又有足够空间，我会先克隆或创建它的镜像，然后再从该副本中恢复。Disk Drill 在这里很合适。
Disk Drill 的优点：
- 很擅长找回丢失的文件夹结构
- 预览功能有助于在恢复前验证照片/文档
- 基于镜像的工作流程对不稳定的驱动器很有用
缺点：
- Windows 上的免费恢复功能有限
- 对大型外接驱动器进行深度扫描可能耗时极长
- 如果文件系统损坏严重，原始结果可能会很混乱
和通常建议有一点小分歧：除非已用空间看起来仍然正常，否则我不会先执着于隐藏文件。如果容量看起来也突然大多为空，那更像是文件系统损坏，而不是简单的属性问题。如果 SMART 状态不佳或驱动器频繁掉线，就跳过自行处理，直接走实验室恢复路线。