Ho bisogno di aiuto per recuperare i dati dal mio hard disk esterno WD My Passport dopo che ha improvvisamente smesso di comparire sul mio computer. Contiene foto importanti e file di lavoro, e temo di peggiorare la situazione provando soluzioni casuali. Cerco consigli su passaggi sicuri per il recupero dati da WD My Passport o se dovrei rivolgermi direttamente a un servizio professionale.
Ho affrontato questo problema con un sacco di unità WD My Passport, e la prima cosa che ho imparato è stata semplice. File mancanti non significano sempre file persi definitivamente. Molto spesso, il disco funziona ancora e il problema sta nel file system, nella tabella delle partizioni o in una cancellazione accidentale.
Inizia con Windows e verifica se l’unità viene visualizzata almeno.
Apri Gestione disco. Trova il WD My Passport nell’elenco dei dischi. Per ora ignorerei la lettera dell’unità. La cosa importante all’inizio è capire se Windows vede il dispositivo e se la dimensione sembra vicina a quella indicata sull’etichetta.
Se la capacità sembra corretta, lo considererei un buon segno. Anche quando Windows la contrassegna come RAW o Non allocata, oppure ti mostra un messaggio che chiede la formattazione, il recupero funziona comunque abbastanza spesso perché l’hardware risponde normalmente. Diverso invece se l’unità non appare mai, si collega e scollega di continuo, oppure inizia a fare clic, ronzare o ad avere strani avvii lenti del motore. A quel punto smetterei di pensare a un problema del file system e inizierei a pensare a un guasto hardware.
Una volta che l’unità è visibile, smetti di scriverci sopra.
Questa parte trae in inganno molte persone. Se hai eliminato dei file un minuto fa, o se la partizione ha improvvisamente smesso di aprirsi, ogni nuova scrittura mette a rischio i vecchi dati. Il software di recupero ha bisogno di spazio intatto da cui estrarre i dati. Se continui a usare l’unità, le tue probabilità peggiorano rapidamente.
Prima di lanciare strumenti di recupero, controlla se i file esistono già da qualche altra parte. Ho visto persone passare mezza giornata a scansionare un’unità, per poi accorgersi che la cartella era sincronizzata con OneDrive, Google Drive, Dropbox o qualche vecchio processo di backup che avevano dimenticato di aver configurato. Vale la pena controllare prima. Fa risparmiare tempo e stress.
Se non esiste una copia da nessuna parte, passerei al software di recupero.
Per le unità WD My Passport, di solito provo Disk Drill nelle prime fasi del processo. Nella mia esperienza si è comportato bene con file eliminati, partizioni formattate e volumi RAW. Inoltre legge bene NTFS ed exFAT, che coprono molte di queste unità. La funzione di anteprima è più importante di quanto si pensi. Se una foto o un documento si apre nell’anteprima, di solito le probabilità di recupero sono buone.
Ecco cosa faccio, passo dopo passo:
- Installa il software sul computer, non sull’unità WD.
- Collega il My Passport e attendi che il software lo rilevi.
- Se l’unità si comporta in modo instabile, crea prima un backup byte per byte e analizza il file immagine invece di stressare il disco originale.
- Esegui una scansione completa.
- Esamina i risultati e, quando possibile, visualizza in anteprima i file importanti.
- Recupera i file su un’unità diversa, mai di nuovo sullo stesso My Passport.
Dopo aver recuperato ciò che conta, configura dei backup prima di tornare a fidarti dell’unità.
Le unità esterne vanno bene per l’archiviazione. Io continuo a usarle. Non terrei l’unica copia di qualcosa di importante su una sola unità. Cronologia file, Acronis, sincronizzazione cloud, qualunque soluzione si adatti alla tua configurazione. Due copie trasformano una brutta giornata con un’unità guasta in un fastidio invece che in un piccolo disastro.
Smetti di collegarlo e scollegarlo continuamente. Fa più danni di quanto la gente pensi.
Sono daccordo con @mikeappsreviewer sul controllare se lunità viene rilevata, ma aggiungerei prima questo. Prova un cavo USB diverso e una porta diversa, preferibilmente sul retro di un desktop o direttamente sul portatile, non tramite un hub. Le unità WD My Passport si guastano per colpa di cavi difettosi più spesso di quanto la gente si aspetti. Ho visto unità sembrare morte, poi comparire normalmente con un cavo nuovo. Una soluzione stupida, ma funziona.
Poi controlla Gestione dispositivi. Se vedi il WD sotto Unità disco o Dispositivi USB, le probabilità sono migliori. Se appare con la dimensione corretta in Gestione disco ma senza lettera, assegna una lettera di unità solo se la partizione sembra già integra. Se dice RAW, non formattarlo. Non eseguire nemmeno chkdsk. Non sono daccordo con chi usa chkdsk troppo presto su questi casi. Può peggiorare il recupero dei file.
Se lunità gira, resta connessa ed è silenziosa, la sottoporrei a scansione con Disk Drill da unaltra unità. Recupera su un secondo disco, non di nuovo sul Passport. Se la connessione cade durante le scansioni, clonala prima, poi lavora sulla copia. Questo riduce lusura e taglia il rischio.
Se fa clic, si spegne o scompare ogni pochi minuti, smetti con il fai da te e rivolgiti a un laboratorio. I lavori in camera bianca sono costosi, ma lo è anche perdere le tue foto.
Inoltre, questo aiuta per le basi di Windows se hai bisogno di una guida visiva:
guida facile al recupero di un hard disk su Windows
Versione breve:
Cavo nuovo.
Porta nuova.
Nessuna formattazione.
Niente chkdsk.
Usa Disk Drill se lunità resta stabile.
Rivolgiti a un professionista se non lo fa.
Questo è il percorso più sicuro.
Se @mikeappsreviewer e @himmelsjager ti avevano già fatto controllare rilevamento/cavo/RAW, aggiungerei una cosa che hanno solo accennato: controlla lo stato SMART dell’unità prima di fare qualsiasi operazione pesante. Usa CrystalDiskInfo o WD Drive Utilities se viene ancora rilevata. Se vedi molti settori riallocati, settori pendenti o errori di lettura, smetti di rieseguirne la scansione ancora e ancora. È così che un’unità “forse recuperabile” diventa “beh, cavolo.”
Inoltre, non sono del tutto d’accordo con l’idea di passare subito a una scansione completa se i dati sono super importanti. Per foto/file di lavoro insostituibili, creare prima un’immagine è più sicuro che stressare il disco originale per ore. HDD Raw Copy Tool o ddrescue se ti senti a tuo agio. Poi esegui Disk Drill sull’immagine, non sul Passport guasto. Meno stress sull’hardware, meno probabilità che smetta di funzionare a metà scansione.
Se l’unità non si monta ma mostra la dimensione corretta, spesso significa corruzione logica, non morte istantanea. Se mostra 0 byte, scompare, blocca Explorer o fa rumori di clic, smetti con il fai da te. Sul serio.
Se scegli la via software, questa recensione di Disk Drill per il recupero di hard disk esterni dà una buona idea di cosa aspettarti prima di eseguirlo. Installalo sull’unità interna, scansiona il Passport o la sua immagine, visualizza in anteprima i file, poi recuperali in un’altra posizione.
La cosa importante: non formattare, non eseguire strumenti di riparazione, non continuare a scollegarlo/ricollegarlo ogni 2 minuti. È così che la gente peggiora la situazione.
Un aspetto che aggiungerei a quanto hanno detto @himmelsjager, @suenodelbosque e @mikeappsreviewer: controlla se il problema è il bridge del box esterno, non il disco vero e proprio.
Molti modelli My Passport usano hardware bridge USB con crittografia integrata. Quindi, anche se estrai l’unità, collegare il disco nudo tramite SATA spesso non mostrerà magicamente i tuoi file. Non sono del tutto d’accordo con il comune consiglio di estrarlo semplicemente per i dischi esterni WD, perché su molti Passport questo crea false speranze.
Quello che farei dopo è questo:
- Controlla nel Visualizzatore eventi la presenza di errori Disk e NTFS proprio quando lo colleghi
- Provalo una sola volta su un secondo computer, per escludere stranezze locali del driver USB
- Se rimane visibile abbastanza a lungo, copia prima solo le cartelle più importanti, non tutto
- Se le letture sono lente ma costanti, crea prima un’immagine del disco prima del recupero dei file
Per quanto riguarda il software, Disk Drill va bene se l’unità rimane online.
Pro:
- anteprime facili
- buono per foto/documenti
- interfaccia semplice
- può analizzare immagini disco
Contro:
- le scansioni profonde possono richiedere molto tempo
- non è la mia prima scelta per un’unità fisicamente instabile
- la qualità del recupero dipende molto dai danni al file system
Se Disk Drill trova nomi di file e struttura delle cartelle, è un buon segno. Se trova solo frammenti di file generici, aspettati una situazione caotica.
Un’altra cosa che molti trascurano: se il Passport è in garanzia, non inviarlo a WD prima del recupero. La sostituzione in garanzia di solito significa che i tuoi dati sono persi per sempre.